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2021/01/13　Go Toトラベル　取消料免除と2月7日までの方針のご案内

2021年1月7日に発表されました、「GoToトラベル停止延長（2月7日まで）」と「1月17日までの取消料免除」についてお知らせ致します。

【2021年1月7日GoTo事務局発表内容より抜粋】

（１）新規予約・既存予約の取扱い

○　1月12日（火）から2月7日（日）までの間、本事業の適用を停止します。

（２）キャンセルの取扱い

○　（１）の既存予約（1月7日（木）18時までにされていた本事業を適用した旅行の予約とします。）

について、12月14日（月）18時から1月17日（日）までの間、無料でキャンセル可能とします。

【上記発表を受けて、当館の対応】

○（２）のキャンセル料無料方針に従い、1月17日（日）24時までのご予約取消に際するキャンセル料は無料とします。

○但し、上記取消料無料の対象となるご予約は「1月7日（木）18時までにGoTo事業適用予約として成立したもの」に限り、それ以降新たに受け付けたご予約（GoTo事業適用外予約）に関しましては取消料無料の対象外とし、通常通りのキャンセル料請求対象となります。

【2021年2月7日までの新規ご予約受付および既存のご予約について】

今までの方針と違わず、原則として新規の受付・既存ご予約について、ご予約者様の居住地に関わらず、お受け入れを継続致します。

当館におきましては今まで以上の感染予防対策を施し、安心できる滞在をご提供すべく準備をいたしてまいります。

但し、行政からの営業自粛要請、また従業員やご滞在者様などの感染が確認される場合などには、急遽営業自粛をする可能性もございます。最悪の場合、当日や前日のタイミングでのお受け入れ中止連絡をさせて頂く場合も想定されますので、心苦しくもその旨をご理解いただきました上でご予約を頂戴したくお願い致します。

2020/12/15　Go Toトラベル　一時停止の発表について

12月14日に発表されました「GoToトラベルの一時停止及びキャンセル料」に伴う当館からのご案内をいたします。

12月14日政府発表及びGoToキャンペーン事務局発表より抜粋
【全国一律、すべてのお客様】
・12月28日から1月11日にかかるご宿泊に対しては、GoToの助成金対象外とする。
・上記期間の予約のうち、12月24日までに取り消されるものは、キャンセル料無料とする。
【大阪市・札幌市・名古屋市にお住まいのお客様】
・12月14日から27日にかかるご宿泊のうち、12月24日までに取り消されるものは、キャンセル料無料とする。
【東京都にお住まいのお客様】
・12月18日から27日にかかるご宿泊のうち、12月24日までに取り消されるものは、キャンセル料無料とする。

【当館の方針】
昨晩発表されましたGoToの一時停止の報道をご覧になられた直近ご宿泊予定のお客様「予定通り伺ってもいいでしょうか」というお問い合わせを多数頂戴しておりますので、当館の考えをご案内いたします。
12月15日10：00時点におきまして、当館では12月14日の政府発表に関わらず、特定地域に居住するお客様のお受け入れを制限またはお断りするものではありません。ぜひ当宿へのステイをご堪能いただきたいと考えています。他方、やむを得ずご滞在を延期またはお取り消しされるお客様のご判断も同時に尊重いたします。その場合のお取消料は政府発表の範囲で無料にさせていただくのみならず、個別のご事情を勘案し柔軟に対応致してまいります。

また以下の場合におきましては、やむを得ずお断り、または営業を停止する可能性がございます。
・行政またはGoToキャンペーン事務局から営業自粛要請が発表される場合
・当宿スタッフとその家族、仕入先従業員またはご宿泊者様にコロナ感染者・濃厚接触者がいると確認された場合
・お客様がチェックインされる際、風邪様の症状などが顕著で、コロナウィルス感染症罹患が強く懸念される場合
・その他、営業の継続が社会通念上許されないと宿が判断した場合

ご不明点などは、直接メール・または電話（9－20時）でお気軽にお問い合わせください。